DogHeart

●ワンちゃんと飼い主さまに対して、正直であることを大切にしています
こんにちは、愛知県豊川市住吉町にある、K9 Care Space DogHeart（ケーナインケアスペース ドッグハート）のオーナー、山田 武です。愛犬家の一人であった私が、このお店をオープンさせて早十数年が経ちます。今ではペットサロン、国内でも珍しいワンちゃんのためのリハビリテーションやトレーニングのための施設、ドッグラン、ドッグホテル、ドッグカフェ、そして老犬介護の訪問サービスなど幅広くご用意しています。
当店が追求し続けてきたことは、“ワンちゃんと飼い主さまの笑顔”です。「どうすればワンちゃんと飼い主さまが喜んでくれるのか？」「ワンちゃんと人が楽しく幸せに“共生”していくためには何か必要なのか？」常にこれらについて考え、できることを模索してきました。
ワンちゃんと飼い主さまのために、大切なことの1つは、“正直”であることだと考えています。お店を始める以前、自分の愛犬のトリミングをお願いした時にトラブルがあり、そのサロンに対して不信感を持ったことがありました。当店でも細心の注意を払って施術をしていますが、キズやバリカンによる肌荒れが起こってしまうことはゼロではありません。そのような時はどんな小さなキズでも飼い主さまにしっかり報告し、アフターケアのご提案も行い、ご納得いただくようにしています。またトリミングルームをガラス張りにしているのも、施術の様子を飼い主さまに見ていただき、安心して欲しいという思いからです。
当店は私たち夫婦と複数のスタッフ、複数の看板犬で運営しています。トリマーをはじめ、動物看護士、トレーナーなどそれぞれに専門性を持ち、それらを生かしたサービスをご提供致します。お客さまに支持していただくためには、スタッフ一人ひとりが自分の専門を“追求”していくことが必要不可欠だと胸に刻み、日々努力を積み重ね、皆さまのお越しをお待ちしています。

●個々のワンちゃんを心から思う、真摯な対応が魅力のペットサロン
【スタイルのご相談時には、より具体的で分かりやすい表現を心がけています】
スタイルのご相談に関しては、飼い主さまのご希望を丁寧にお伺いするとともに、仕上がりの姿を飼い主さまがよりイメージしやすいように、具体的で分かりやすい表現を心がけています。カットの際、飼い主さまによってイメージされる長さの基準は異なりますので、ご希望のスタイルに近づけられるように、より具体的な言葉で質問していきます。例えば、実際にワンちゃんの毛を手に取り、「ここは、これくらいの長さでいいですか？」と飼い主さまと一緒に具体的な長さを確認しています。
また施術のために必要な道具の説明も欠かしません。施術内容につきましても、できるだけ分かりやすく飼い主さまにお伝えするように心がけています。
当店は決して流れ作業的な対応をとることはなく、1頭1頭に真剣に向き合い、安全を第一にしています。少しお時間をいただいてしまうかもしれませんが、そうすることが数ある施設の中から当店を選んでくださった飼い主さまへの誠意だと考えています。


【高齢のワンちゃんや障害を持ったワンちゃんも積極的に対応しています】
当店は犬のリハビリテーションも行っていますので、悩みを抱えているワンちゃんのケアも積極的に行っています。いらっしゃることも難しい場合は、訪問介護シャンプーサービスもありますのでぜひご活用ください。


【皮膚の状態に合わせて、水のph値の調整やシャンプー剤の使い分けをしています】
人以上にデリケートなワンちゃんの皮膚のために、当店は水にとことんこだわっています。オープン当初から高い殺菌効果を持つオゾン水シャワーを使い、個々の皮膚状態に合わせてph値を4.2~7.0まで調整しています。またシャンプーも、舐めても安心なナチュラルシャンプーを使い分けています。
その他にも、高濃度炭酸泉やマイクロナノバブルを用いたオプションケアやタラソテラピーもありますので、皮膚や被毛のトラブルにお悩み際はぜひお試しください。


【お迎え時には、気になったことをお伝えしアドバイスもしています】
トリミングが終わりワンちゃんをお返しする際には、アフターフォローとして気になったことやお家で気をつけて欲しいことなどをお伝えしています。
言葉で説明できず、飼い主さまのために辛くても我慢してしまうワンちゃんのために、施術時にはワンちゃんの体全体をくまなくチェックさせていただきます。その際に皮膚病や小さな異変を発見することもありますので、状態によっては動物病院の受診をおすすめさせていただくこともあります。
定期的なトリミングが病気の早期発見に繋がることもありますので、健康管理の意味も含めて実施しています。


●安心、快適を支えるサービス
【ガラス張りのトリミングルームで安心、併設のカフェでお茶しながら見守ることも】
トリミングルームはガラス張りになっていますので、トリミング中のワンちゃんの姿をガラス越しに見学することも可能です。また店内に併設された、本格ハンバーガーが自慢のカフェで、ワンちゃんの様子を見守りながら待ち時間を過ごされる飼い主さまも多数いらっしゃいます。待ち時間中に顔見知りになり、ワンちゃんに関する情報交換をする姿も見受けられ、飼い主さま同士の交流が自然と行われているのも当店の魅力の1つです。


【メンバーには全天候型ドッグランを無料開放】
定期的にトリミングやハイドロセラピーをご利用の飼い主さまには、全天候型のドッグランを無料開放しています。公園にあるドッグランのような広々スペースですので、ぜひご利用くださいませ。